Ежедневная уборка в гостинице должна проводиться в обязательном порядке, чтобы поддерживать чистоту и создавать комфортные условия для пребывания постояльцев. Это не просто работа горничных — это своего рода ритуал, закреплённый в стандартных операционных процедурах. Именно такие СОПы определяют алгоритмы ежедневной текущей уборки в гостинице, включая требования к внешнему виду сотрудников, последовательность действий и контроль качества работы.
Текущая ежедневная уборка в гостинице — это поддержание чистоты в помещениях отеля, используемых гостями ежедневно. Она проводится согласно установленным стандартам и включает регулярное обслуживание номеров, ванных комнат, полов, кроватей и проверку технического состояния оборудования.
Каждый из этих типов уборки регламентируется внутренними стандартами — СОП (стандартными операционными процедурами), которые устанавливают порядок действий и приоритетность задач.
Уборка номера до прибытия гостя зависит от того, когда он был убран в последний раз. Иногда достаточно визуальной проверки, но чаще требуется полный цикл ежедневной текущей уборки номера в гостинице.
В зависимости от состояния комнаты, алгоритм ежедневной уборки в гостинице может включать визуальную проверку, лёгкую уборку или полную подготовку номера по всем стандартам.
Задача горничной — создать ощущение, что гость заселяется в абсолютно чистое, ранее не использованное помещение. Проверка проводится супервайзером, который подтверждает готовность номера.
Текущая уборка в гостинице проводится в номерах, где уже проживают гости. Это деликатный процесс, где важно не только навести порядок, но и сохранить чувство приватности постояльца. Горничная должна действовать профессионально, аккуратно и как можно менее заметно.
Алгоритм текущей уборки в гостинице начинается с входа в номер. Если на двери висит табличка «Не беспокоить» — номер пропускается и фиксируется в отчёте. В остальных случаях горничная должна чётко следовать стандарту: аккуратно постучать, представиться, получить разрешение на вход и только затем приступать к работе.
В уборку входят стандартные действия: застилание кровати, смена полотенец при необходимости, уборка в ванной комнате, проветривание, вынос мусора, протирка поверхностей, а также быстрая проверка исправности техники. Все это должно быть выполнено максимально ненавязчиво, ведь гость может находиться в номере во время уборки.
Чёткое соблюдение алгоритма текущей уборки в гостинице помогает поддерживать высокий стандарт чистоты и комфорта на протяжении всего проживания.
Промежуточная уборка в гостинице, или как её ещё называют — экспресс уборка в гостинице, проводится по индивидуальному запросу гостя. Это оперативный формат обслуживания, при котором персонал быстро наводит порядок в номере, не нарушая приватности и ритма отдыха постояльца.
Чаще всего промежуточная уборка номера в гостинице требуется днём, когда гости ненадолго покидают номер. В такие моменты важно не только соблюсти стандарты чистоты, но и уложиться в короткий промежуток времени. Горничная проводит вынос мусора, освежает ванную, аккуратно застилает кровать, пополняет запасы гигиенических средств и проветривает помещение.
Последовательность действий и приоритеты всегда регламентированы СОП. Независимо от срочности, экспресс уборка в гостинице должна проводиться по тому же алгоритму входа и вежливости, как и любая другая форма уборки. Табличка «Не беспокоить» по-прежнему означает запрет на вход.
Вечерняя уборка в гостинице — это особая услуга, которую предлагают отели высокого класса или объекты, предоставляющие VIP-сервис. Её цель — подготовить номер ко сну, создать уютную, расслабляющую атмосферу для гостя.
Горничная приходит во второй половине дня и выполняет небольшой, но важный перечень задач: освежает ванную комнату, меняет полотенца, застилает кровать, разворачивает покрывало, проветривает комнату и иногда оставляет приятный комплимент — от шоколада до ароматной свечи. Многие называют это «ритуалом заботы».
Вечерняя уборка в номере — это не только внимание к деталям, но и форма контроля: можно физически убедиться, что всё оборудование работает, комната чиста, а у гостя не возникло дополнительных нужд. Сотрудники, выполняющие эту работу, должны быть вежливы, незаметны и действовать максимально тихо.
Такая вечерняя уборка в гостинице становится неотъемлемой частью гостеприимства и внимания к деталям, особенно в отелях категории «люкс».
Уборка номера после выезда гостя в гостинице — один из самых ответственных этапов работы хаускипинга. Именно в этот момент номер должен быть не просто очищен, а полностью приведён в состояние, как будто в нём никто не жил. Это влияет на первое впечатление следующего постояльца.
Алгоритм уборки включает: смену постельного белья, замену средств гигиены, проверку техники, тщательную уборку всех поверхностей, а также контроль состояния мебели, сантехники и декора. Текущая уборка номера в гостинице дополняется рядом важных проверок.
Сотрудник хаускипинга должен проявить максимум внимания и не допустить ни одной мелочи, которая могла бы испортить впечатление будущему гостю.
Ежедневная уборка свободных комнат также входит в зону ответственности хаускипинга. Даже если номер пока не заселён, он должен находиться в идеальном состоянии и быть готовым к приёму гостя в любой момент.
Такая ежедневная текущая уборка в гостинице сводится к визуальному контролю, проветриванию, удалению пыли, лёгкой уборке ванной комнаты и обязательному смыву воды в санузле — чтобы избежать следов от застоявшейся воды.
Такие детали могут показаться мелочами, но именно они формируют общее впечатление о гостинице и демонстрируют, насколько серьёзно персонал относится к своей работе.
Ежедневная уборка номера в гостинице, будь то текущая, промежуточная или вечерняя уборка, должна быть организована чётко и системно. Следование алгоритму ежедневной уборки в гостинице, установленному СОП, позволяет избежать ошибок, повысить качество обслуживания и создать комфорт для каждого гостя. Ежедневная уборка в отеле — это не просто стандарт, это залог качества сервиса и доверия гостей.
Чтобы поддержание чистоты в гостиничном номере проходило чётко, быстро и без ошибок, отели используют современные системы управления. Наша платформа CELLYPSO включает:
Узнай, как автоматизация может улучшить обслуживание в твоём отеле — подробнее о решении.